AI 電話受付（050 番号のお申し込み）

AI 電話受付でできること

050 から始まる電話番号にかかってきた電話に AI が応対し、空きの確認・予約・予約の確認・変更・取り消しを行います。受け付けた予約は予約表に自動で登録されます。

• AI 電話受付で受け付けるのは、「施術メニューマスタ」で「AI 電話受付」を「受付する」にした施術メニューです（施術メニューの登録）。
• ご本人の確認は、患者さまにお伺いする診察券番号で行います。 確認できない場合や AI で対応できないご用件は、院の電話番号をご案内し、「予約の登録・変更・取り消し時」の通知をオンにしているメンバーに「折り返しが必要なお電話があります」のメールでお知らせします。
• 「応対履歴」タブで、着信件数・予約登録の件数と、通話ごとの要約・会話の内容を確認できます。

全体の番号と院ごとの番号

AI 電話受付の月額には、050 番号が 1 つ込みです。

• 1 つ目の番号は、すべての院で使う全体の番号です。番号は 1 つで、すべての院の予約を受けられます。院が 2 つ以上ある場合は、AI が最初にどちらの院のご予約かをお伺いします。お伺いした院の名前を復唱して確かめ、その後のご案内・空き状況・ご予約はその院で承ります。
• 2 つ目からは、院ごとの番号にできます。院ごとの番号は、その院の予約だけを受けます（どちらの院かはお伺いしません）。1 つにつき月 2,000 円（税別）です。
• 院ごとの番号では、その拠点の名前で名乗り、その拠点の受付時間・施術メニュー・空き枠で応対します。全体の番号では、院（アカウント）の名前で名乗ります。

料金

AI 電話受付は月額のオプションです（月額 9,800 円（税別）・500 分込み・超過料金 1 分 12 円）。050 番号は 1 つで、すべての院の予約を受けられます。院ごとの番号は、2 つ目から 1 つにつき月 2,000 円（税別）です。オーナーが「契約・請求」から追加できます（料金とオプションのお申し込み）。

お申し込みの流れ

AI 電話受付のオプションを追加した後、管理画面の左のメニューの「AI 電話受付」（オーナー・管理者のみ）の「番号の申し込み」タブで、次の手順で申し込みます。

1. 「番号の選択」：取得できる 050 番号の一覧から番号を選びます。
2. 「申込者の情報」：法人番号・法人名・住所・事業の内容・代表者の氏名、申請者（代表者または代理人）の役職と住所、連絡先などを入力します。申請者は、通信事業者（Twilio）の申請書に署名する方です。
3. 「書類」：登記事項証明書・通信事業者（Twilio）の申請書（管理画面で作成し、署名または押印したもの）・申請者の写真付きの身分証（運転免許証・在留カードは表と裏）・申請者の住所の証明（納税証明書・公共料金の請求書）をアップロードします（PDF・JPEG・PNG、1 ファイル 5MB まで）。通信事業者（Twilio）の申請書は、この画面の「申請書をダウンロード」で作成した PDF を印刷し、申請者が署名または押印したものを読み取ってアップロードします。代理人が申請する場合は、代表者からの委任状も必要です。写真付きの身分証と住所の証明は、申請者のものをお送りください。
4. 「確認して申請」：内容を確認して申請します。

1 つ目の番号は、すべての院で使う番号として申し込みます。2 つ目からは、番号を使う院を選んで申し込みます。2 つ目からの番号は、申請の前に「2 つ目からの番号は、1 つにつき月 2,000 円（税別）かかります。」と申請後の月額の合計を表示しますので、ご確認のうえ同意してください。

申請から開通まで

申請の後は、運営が審査し、番号を手配します。お申し込みの状況は「番号の申し込み」タブに次のように表示されます。

1. 「審査中」：運営が書類を確認しています。
2. 「郵便の到着待ち」：通信事業者（Twilio）が審査しています。住所の確認のため、事業所と申請者の住所に転送不要郵便が届きます（当社からの郵便ではありません）。審査が完了すると番号を開通し、メールでお知らせします（画面での操作は不要です）。
3. 「番号の手配中」：番号を手配しています。利用できるようになりましたら、メールでお知らせします。
4. 「利用中」：番号が開通し、AI 電話受付で電話を受けられます。お預かりした書類は、このときに削除します。

内容に不備がある場合は「差し戻し」になります。「備考（運営からの連絡）」を確認し、内容を修正して再度申請してください。開通までの日数は、審査と郵便の到着の状況によって変わります。