プライバシーポリシー

1. 取得する情報

院のスタッフのアカウントの情報、患者さまの予約の情報、お申し込み・お問い合わせの情報、本サービスの利用の記録を取得します。

2. 利用の目的

本サービスの提供、ご本人の確認、料金の請求、お問い合わせへの対応、本サービスの改善のために利用します。

3. 患者さまの情報

患者さまの情報は、院から委託を受けて取り扱い、それ以外の目的には利用しません。開示などのご請求は、ご予約先の院にお申し出ください。

予約の情報は、来院の日から 5 年間保存し、その後に削除します。

4. 第三者への提供と委託

法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。本サービスの運営のため、国内外の事業者に取り扱いを委託することがあり、その場合は適切に監督します。

5. 電話番号のお申し込みの書類

AI 電話受付の電話番号のお申し込みでお預かりした書類（登記事項証明書・通信事業者の申請書・身分証・住所の証明・委任状）とお申し込みの情報は、番号の審査のために通信事業者（Twilio）に提供します。お預かりした書類は、本人確認と番号の開通のあとに削除します。お申し込みが却下・取り下げとなった場合は、その 30 日後に削除します。

本人確認の記録として、確認した日時、確認した書類の種類、法人名と法人番号を、契約の終了から 3 年間保存し、その後に削除します。

6. 安全管理

個人情報への不正なアクセス、漏えい、改ざんなどを防ぐため、必要な安全管理の措置を講じます。

7. Cookie と利用状況の分析

本サービスの改善と広告の効果の測定のため、Cookie を使い、Google アナリティクスで利用状況を分析します。患者さまが使う画面（Web 予約・タブレットなど）では使いません。設定は、ページ下部の「Cookie の設定」から変えられます。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・開示などのご請求は、https://www.shannon.co.jp/contact/ からお願いします。

9. 改定

このポリシーは、必要に応じて改定することがあります。