整骨院の予約システムの選び方｜ベッド・施術メニュー・初検の扱いで比べる 7 つの点

整骨院の予約システムは、「ベッドごとに予約を並べられるか」「施術メニューごとに時間を決められるか」「初検と 2 回目以降を分けて受けられるか」の 3 つを最初に確かめます。 この 3 つが院の施術の流れに合っていれば、電話・窓口・Web のどこから入った予約も、受付で組み直さずにそのまま使えます。 この記事では、整骨院・接骨院・鍼灸院で予約システムを比べるときに見る 7 つの点と、決める前に院で整理しておくことをまとめます。

予約システムを入れる前に整理すること

比べる前に、いまの予約の取り方を書き出しておきます。書き出したものが、そのまま比べるときの物差しになります。

整理すること	例
ベッド・部屋の数	ベッド 4 台、鍼灸室 1 室
施術メニューと時間	初検 30 分、2 回目以降の施術 20 分、鍼灸 40 分
予約の入口	電話・窓口での次回の予約・Web
受付時間	平日は 9 時〜12 時半と 15 時〜20 時、土曜は 17 時まで
予約なしの来院	予約の方を優先し、空いた時間に案内する
院の数	本院のみ、または分院あり

紙の予約帳を使っている院では、1 週間分の予約帳を見返し、どの時間帯にどのベッドが埋まっているかを数えておくと、必要な機能がはっきりします。

比べる 7 つの点

1. ベッド・部屋ごとに予約を並べられるか

整骨院の予約は、時間だけでなく「どのベッドを使うか」で決まります。ベッドを列にした予約表で、空いているベッドと時間がひと目で分かるかを確かめます。 鍼灸の施術を個室で行う院は、鍼灸室もベッドと同じように列にできるかを見ます。

2. 施術メニューごとに時間を決められるか

初検は問診と説明があるため、2 回目以降の施術より長い枠が要ります。施術メニューごとに所要時間を決められ、その時間で空き枠が作られるかを確かめます。 所要時間を一律にしか決められないと、初検の方が入るたびに後ろの予約がずれます。

3. 初検と 2 回目以降を分けて受けられるか

初検の方は、受付で伺うことが多く、施術の前に時間がかかります。予約表で初検の方が分かること、2 回目以降の方は診察券番号で探せることを確かめます。

4. 予約の入口を 1 つの予約表にまとめられるか

電話・窓口・Web で予約表が分かれていると、二重に予約が入ります。どこから入った予約も同じ予約表に入り、空き枠がすぐに反映されるかを見ます。

5. 変更・取り消しのしやすさと前日のお知らせ

患者さまが電話をかけなくても変更・取り消しができると、連絡のないまま来院されない予約が減ります。予約の確認のメールに変更のリンクが付くか、前日にお知らせを送れるかを確かめます。

6. 施術メニューごとに受け方を選べるか

交通事故の施術のように、受付で事情を伺ってから予約を取りたいメニューもあります。メニューごとに「Web で受ける」「電話だけで受ける」を選べるかを見ます。

7. 分院・勤務表とつなげられるか

分院がある院は、院ごとに受付時間・ベッド・予約表を持てるかを確かめます。柔道整復師・鍼灸師・受付の勤務表も同じ仕組みで作れると、予約の多い日に人が足りているかを見比べやすくなります。勤務表の組み方は、テンプレートの「シフト表（勤務表）」も参考にしてください。

比べるときの表

7 つの点を、候補ごとに表にして見比べます。

見る点	確かめ方
ベッド・部屋の列	院のベッドの数で予約表を作ってみる
施術メニューの時間	初検・施術・鍼灸を登録し、空き枠の出方を見る
初検の区別	初検の予約を入れ、予約表での見え方を見る
予約の入口	Web で予約し、受付の予約表に入るまでを見る
変更・取り消し	患者さまの側で変更してみる
メニューごとの受け方	交通事故の施術を Web で出さない設定にする
分院・勤務表	院を追加し、勤務表の画面を開く

カタログで比べるより、院のベッドと施術メニューを入れて 1 日分の予約を試しに入れるほうが、合うかどうかがすぐ分かります。

入れた後の段取り

1. ベッド・施術メニュー・受付時間を登録する
2. 受付のスタッフが、電話の予約を予約表に入れる練習をする
3. しばらくは紙の予約帳と並べて使い、入れ漏れがないかを確かめる
4. Web 予約を公開し、院内の掲示とホームページで案内する
5. 1 か月ごとに、無断キャンセルや予約の入り方を振り返る

紙の予約帳の形で予約表を作りたいときは、テンプレートの「予約表」を使えます。予約の変更・取り消しのルールは「キャンセルポリシー」のひな形から決めると、患者さまへの案内がそろいます。

よくある質問

予約制にすると、予約なしで来院される患者さまを断ることになりますか？

予約制にしても、予約なしの方を受けるかどうかは院で決められます。予約の方を優先し、空いているベッドと時間に予約なしの方を案内する形にすると、両方を受けられます。予約表で空きが見えると、案内の判断がしやすくなります。

レセコンを使っていても、予約システムを入れられますか？

予約システムは予約の管理、レセコンは療養費の請求と、役割が分かれています。両方を使う院は多くあります。連携できるかどうかは製品と環境によって違うため、それぞれの提供元に確かめてください。

スタッフがパソコンに慣れていなくても使えますか？

予約表を見て空いているところに予約を入れる、という流れは紙の予約帳と同じです。最初の数週間は紙と並べて使い、慣れてから切り替えると、受付の負担が少なくなります。

AIリザーブ 整骨院でできること

AIリザーブ 整骨院では、ベッドごとの予約表に、受付・Web 予約・受付のタブレット・AI 電話受付から入った予約が並び、初検の方には印が付きます。鍼灸室などベッド以外の部屋も列にできます。施術メニューごとに所要時間と、Web 予約・AI 電話受付で受けるかを選べます。分院も 1 つのアカウントで管理でき、勤務表も同じ画面で作れます。設定の流れははじめにをご覧ください。ご相談はお問い合わせフォームからどうぞ。